Politique de confidentialité

S'applique à l'application mobile Mobilteg Saha (Android, com.mobilteg.saha) et au panneau web. Dernière mise à jour : 11 octobre 2026.

Qui, dans quel rôle

Mobilteg Saha est une application professionnelle utilisée par les entreprises pour leurs équipes de ventes terrain, de livraison, d'entrepôt et d'encaissement. On s'y connecte uniquement avec le compte utilisateur créé pour vous par la société qui vous emploie (notre client) ; l'application ne permet pas de créer soi-même un compte.

Pour les données professionnelles traitées dans l'application (clients, commandes, visites, livraisons, encaissements, ainsi que la localisation et les photos associées), le responsable du traitement, est la société qui vous a déclaré comme utilisateur. Mobilteg Mobil Bilişim Teknolojileri Grubu San. Tic. Ltd. Şti. (« Mobilteg » ; Ulutek Teknopark, Nilüfer/Bursa ; 0 850 885 00 34) traite ces données au nom de cette société, sur ses instructions et uniquement pour fournir le service, en tant que est le sous-traitant des données. Si votre société exécute Mobilteg Saha sur son propre serveur, les données restent sur ce serveur et ne parviennent pas à Mobilteg.

Données traitées et finalités

Informations du compte : nom, e-mail, code société, rôle et autorisations ; le mot de passe sert uniquement à la connexion et est stocké sur le serveur sous forme d'empreinte à sens unique (hash). Les clés de session sont conservées dans le stockage sécurisé du téléphone.
Localisation (uniquement lorsque l'application est ouverte) : lors de l'enregistrement d'opérations telles que le démarrage et la fin de visite, la commande, l'encaissement, le retour, le document et la signature, la position du moment, sa précision et l'heure sont ajoutées à l'opération ; cela permet de vérifier que l'enregistrement a réellement été effectué sur le terrain. Le téléphone du chauffeur-livreur dont l'expédition est partie envoie la position du véhicule environ toutes les 2 minutes tant que l'application est ouverte ; elle sert au suivi des livraisons et à la tournée. L'application ne collecte pas la position en arrière-plan; aucune position n'est envoyée lorsque l'application est fermée ou en arrière-plan. Si vous n'autorisez pas la localisation, les opérations sont enregistrées sans position.
Caméra et photos : scan de codes-barres (seul le code lu est utilisé, l'image n'est pas conservée) ; les photos de visite, de preuve de livraison, d'enquête, de justificatif de frais et de chèque/billet à ordre sont ajoutées aux enregistrements de votre société. Si la fonction Saha AI est activée, les photos de justificatifs, chèques, cartes de visite, bons de livraison, notes de commande et rayonnages sont analysées pour remplir les champs (voir ci-dessous).
Microphone : uniquement lorsque vous touchez le bouton du micro, le service de reconnaissance vocale de votre téléphone (par ex. Google) est utilisé pour transcrire vos paroles. L'enregistrement audio n'est conservé ni dans l'application ni sur nos serveurs ; seul le texte obtenu est inséré dans le champ où vous écrivez.
Enregistrements d'activité : les données des clients et points de livraison (nom, téléphone, adresse, informations fiscales), les commandes, les notes de visite, les informations d'encaissement et de chèques, le nom et la fonction du signataire. Ce sont les enregistrements professionnels de votre société.
Informations techniques : le numéro de version de l'application (pour la vérification des mises à jour) et les journaux de sécurité du serveur (heure de l'opération, adresse IP, informations sur le navigateur/l'application).

Un service de publicité, d'identifiant publicitaire, d'analyse ou de rapport de plantage (p. ex. Firebase Analytics, Crashlytics) dans l'application n'existe pas. Les données personnelles ne sont pas vendues et ne sont pas utilisées à des fins publicitaires ou de profilage.

Fonctionnalités Saha AI (intelligence artificielle)

Si votre société a activé le module Saha AI, les questions posées à l'assistant, les textes de commande, les notes à résumer et les photos scannées sont envoyés à un fournisseur d'intelligence artificielle (p. ex. DeepSeek, OpenAI, Anthropic, Google Gemini ou un modèle hébergé sur le propre serveur de votre société) pour générer une réponse. Votre société choisit le fournisseur avec sa propre clé ; si elle utilise le forfait à crédits Mobilteg, c'est Mobilteg qui détermine le fournisseur. Par défaut, les adresses e-mail, numéros de téléphone, IBAN, numéros d'identité turcs (T.C. kimlik) et numéros fiscaux sont masqués dans les textes avant d'être transmis au modèle ; les photos sont envoyées sans masquage. L'intelligence artificielle ne crée ni commande, ni encaissement, ni écriture comptable, et n'envoie de message à personne ; l'utilisateur vérifie puis enregistre le brouillon qu'elle produit. Le serveur conserve des mesures d'utilisation (fonctionnalité, modèle, durée, nombre de tokens et, le cas échéant, message d'erreur du fournisseur) ; les questions et réponses de l'assistant ne sont pas conservées. Les résumés quotidiens et alertes générés par l'intelligence artificielle sont conservés dans les enregistrements de votre société afin de pouvoir être réaffichés à l'écran.

Partage

Les utilisateurs autorisés de votre société voient les enregistrements selon leur rôle et leurs autorisations.
Intégrations ERP / comptabilité et documents électroniques (e-Fatura, e-İrsaliye), si votre société les a connectées.
Si Saha AI est activé, le fournisseur d'intelligence artificielle choisi par votre société ou (dans l'offre à crédits) par Mobilteg, comme décrit ci-dessus.
Hébergement : serveurs utilisés par Mobilteg pour le service (ou serveur propre de votre société).
Les autorités publiques compétentes en cas d'obligation légale.

Sécurité et conservation

Tout le trafic entre l'application et le serveur est chiffré en HTTPS. Les données de chaque société sont séparées au niveau de la base de données ; chaque utilisateur ne voit que les enregistrements auxquels il est autorisé. Les données sont conservées tant que votre société utilise le service et aussi longtemps que les durées légales de conservation l'exigent (p. ex. Vergi Usul Kanunu, Türk Ticaret Kanunu). À la fin de l'abonnement, si la société le souhaite, l'intégralité de ses données est exportée puis supprimée.

Suppression de votre compte et de vos données

Votre compte utilisateur est ouvert et fermé par l'administrateur Mobilteg Saha de votre société. Si vous souhaitez la suppression de votre compte :

Adressez votre demande à l'administrateur de votre société ; il supprime le compte depuis l'écran Utilisateurs du panneau.
Si vous ne pouvez pas joindre votre administrateur, en indiquant votre nom, votre société et l'adresse e-mail de votre compte, info@mobilteg.com.tr — écrivez-nous à cette adresse. Nous transmettons la demande à votre société et la traitons dans un délai maximal de 30 jours.

Lorsqu'un administrateur supprime le compte, celui-ci est fermé et plus aucune connexion n'est possible ; les informations de profil telles que le nom et l'e-mail restent dans les registres de la société afin que le compte puisse être rouvert si nécessaire. Si vous souhaitez que ces informations soient aussi entièrement supprimées, faites-en la demande par écrit à l'adresse ci-dessus ; avec l'accord de votre société, vos informations de profil non soumises à une conservation légale sont supprimées par l'équipe Mobilteg dans un délai de 30 jours au plus. Les enregistrements que vous avez créés (commandes, factures, encaissements, livraisons, ainsi que leurs données de localisation et photos) étant des documents commerciaux de votre société, ils restent dans le compte de la société pendant les durées de conservation légales. Les données hors ligne du téléphone sont supprimées lors de la désinstallation de l'application.

Vos droits (KVKK art. 11)

Vous exercez vos droits de savoir si vos données personnelles sont traitées, de demander des informations, d'en demander la rectification ou l'effacement et de vous y opposer en premier lieu auprès de votre société, responsable du traitement. Auprès de Mobilteg info@mobilteg.com.tr — vous pouvez nous joindre à cette adresse ; pour les données que Mobilteg traite pour votre compte, nous répondons à votre demande, conjointement avec votre société, dans un délai maximal de 30 jours.

Si cette politique change, sa version à jour sera publiée sur cette page. Pour les cookies et les statistiques de visite du site vitrine Politique de cookies et notice d'information KVKK.