Saha Servis ve Teknik Ekip İş Emri, Yedek Parça Takibi ve Mobil Hakediş Rehberi
Teknik servis ve montaj filolarında kağıt formları kaldıran mobil iş emri dağıtımı, teknisyen araç stoğundan yedek parça barkodlama, sahada dijital müşteri imzası ve anında mobil hakediş faturalama rehberi.
1. Dinamik İş Emri Dağıtımı ve GPS Rota Optimizasyonu
Müşteri arıza bildirimlerinin WhatsApp veya telefonla teknisyenlere sözlü aktarılması, randevu gecikmelerine ve kayıp kayıtlara yol açar. Mobilteg Saha Servis Motoru:
- Akıllı Teknisyen Ataması: Merkez çağrı merkezi arıza kaydı açtığında lokasyona en yakın ve cihaz tipine (Örn: VRF klima veya endüstriyel kompresör) uzmanlığı olan teknisyene iş emri saniyeler içinde düşer.
- Canlı Navigasyon ve Trafik Rotası: Teknisyen mobil uygulama içinden müşteri konumuna tek tıkla Google Maps / Yandex navigasyonunu başlatır.
- SLA ve Zaman Damgası: Çağrı açılış, teknisyenin adrese varış ve işi bitiriş süreleri GPS koordinatlarıyla kaydedilir; sözleşmeli kurumsal müşteriler için resmi SLA raporları otomatik üretilir.
2. Servis Aracı Yedek Parça Stoğu ve Barkodlu Sarfiyat Takibi
Teknisyenin aracındaki filtre, sensör, kart veya valf gibi pahalı yedek parçaların hesabı tutulamadığında şirketler her yıl yüz binlerce liralık parça kaybı yaşar:
Mobil Araç Deposu
Her teknik servis aracına sistemde bağımsız mobil ambar kodu atanır; araca yüklenen her parça zimmetlenir.
Barkodla Parça Düşümü
Teknisyen montaj sırasında parçanın barkodunu okutarak iş emrine ekler; anında araç stoğundan düşülür.
Otomatik İkmal Emri
Araçta kritik seviyenin altına inen yedek parçalar için merkez depoya otomatik ikmal talebi iletilir.
3. Sahada Fotoğraflı Arıza Kanıtı, Dijital İmza ve Müşteri Onayı
Onarım öncesi ve sonrası fotoğrafların çekilmesi, yapılan işlemlerin müşteriye teyit ettirilmesi servis itirazlarını tamamen ortadan kaldırır:
- Öncesi / Sonrası Fotoğraf Kaydı: Teknisyen cihazın arızalı halini ve tamir sonrası çalışan halini doğrudan kamera ile servis formuna ekler.
- Ekran Üzerinde Dijital İmza: Müşteri teknisyenin mobil cihazı üzerinden parmak veya kalemle formu onaylar; imza zaman damgasıyla kriptolanır.
- Anında Dijital PDF Formu: Müşterinin e-posta ve WhatsApp hattına logolu, karekodlu ve parçalı dökümlü resmi Servis Kabul Formu saniyeler içinde iletilir.
4. Mobil Hakediş, Saha Tahsilatı ve Teknisyen Prim Yönetimi
Ücretli servislerde teknisyen işi bitirdiği anda işçilik ve yedek parça toplam tutarını hesaplar. Müşteriden mobil POS ile kredi kartı veya nakit tahsilat yapılır ve tahsilat makbuzu basılır. Sistem aynı zamanda teknisyenin aylık iş bitirme hızı, parça satış primi ve müşteri memnuniyet puanını hesaplayarak bordro hakedişini hazırlar.
Merkez Ambar & WMS Depo Altyapılarıyla Tam Uyum
Saha servis araçlarına sevk edilecek yedek parçaların ana ambarda barkodlanması, sayımı ve satınalma kabulü işletmenizin mevcut ERP altyapısına tam uyumludur. İşletmenizin ERP altyapısına uygun ambar çözümlerini inceleyin:
Teknik Servis Ekiplerinizi Dijital Güce Dönüştürün
Saha servis teknisyenlerinize özel dijital iş emirleri, araç yedek parça yönetimi, dijital imza ve anında mobil hakediş gücünü canlı demomuzla hemen keşfedin.