Teslimat ve İade

Dijital ürünler (yazılım lisansı, modül, abonelik): Ödeme onaylandıktan hemen sonra elektronik ortamda teslim edilir: lisans/aktivasyon bilgileri siparişte verdiğiniz e-posta adresine gönderilir ve saha.mobilteg.com hesabınızda görünür. Dijital ürünlerde kargo ücreti yoktur.

Donanım (el terminali, barkod okuyucu ve benzeri): Sipariş onayını izleyen 1–3 iş günü içinde anlaşmalı kargo firmasıyla gönderilir. Teslimat süresi, kargo firmasının bölgenize ulaşma süresine bağlıdır (genellikle 1–4 iş günü). Kargo takip numarası e-posta ile bildirilir.

Teslimat adresi: Sipariş sırasında girdiğiniz adrestir. Adres değişikliği için sipariş kargoya verilmeden önce info@mobilteg.com.tr adresine yazın.

Kargo ücreti: Donanım siparişlerinde kargo ücreti sipariş özetinde ayrıca gösterilir; 5.000 TL ve üzeri donanım siparişlerinde kargo ücretsizdir.

Dijital ürünler: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar (yazılım lisansı, aktivasyon kodu, çevrimiçi abonelik) cayma hakkının istisnaları kapsamındadır; bu ürünlerde iade yapılamaz. Lisansın hiç kullanılmamış olması hâlinde talebinizi bize iletebilirsiniz; her talep kendi koşullarında değerlendirilir.

Donanım: Teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, ürünü orijinal ambalajında, tekrar satılabilirliğini bozacak hasar olmadan ve tüm aksesuarlarıyla birlikte iade edebilirsiniz. Cayma hakkını kullanmak için 14 gün içinde info@mobilteg.com.tr adresine sipariş numaranızla yazmanız veya 0 850 885 00 34 numaralı hattı aramanız yeterlidir.

İade süreci: Talebiniz onaylandığında ürünü anlaşmalı kargo ile gönderin. Ürün bize ulaşıp incelendikten sonra, en geç 14 gün içinde ödemeyi yaptığınız yönteme (iyzico üzerinden kredi/banka kartına) iade ederiz. İade kargo ücreti, ayıplı ürün dışındaki hâllerde alıcıya aittir.

Ödeme güvenliği: Ödemeler iyzico altyapısıyla, 3D Secure doğrulaması kullanılarak alınır. Kart bilgileri sitemizde saklanmaz.