سياسة الخصوصية

تنطبق على تطبيق Mobilteg Saha للجوال (Android، com.mobilteg.saha) وعلى لوحة الويب. آخر تحديث: 11 أكتوبر 2026.

مَن، وبأي دور

Mobilteg Saha تطبيق أعمال تستخدمه الشركات لفرق المبيعات الميدانية والتسليم والمستودع والتحصيل. لا يمكن الدخول إلى التطبيق إلا بحساب مستخدم تنشئه الشركة التي يعمل بها المستخدم (عميلنا)؛ ولا يتيح التطبيق إنشاء حساب ذاتيًا.

بيانات الأعمال المعالَجة في التطبيق (العملاء، وأوامر البيع، والزيارات، وعمليات التسليم، والتحصيلات، وما يرتبط بها من مواقع وصور) المتحكم في البيانات، هي الشركة التي عرّفتكم كمستخدمين. Mobilteg Mobil Bilişim Teknolojileri Grubu San. Tic. Ltd. Şti. («Mobilteg»؛ Ulutek Teknopark، Nilüfer/Bursa؛ 0 850 885 00 34) التي تعالج هذه البيانات نيابةً عن تلك الشركة، وبتعليماتها، ولغرض تقديم الخدمة فقط هو مُعالِج البيانات. إذا كانت شركتكم تشغّل Mobilteg Saha على خادمها الخاص، تبقى البيانات على ذلك الخادم ولا تصل إلى Mobilteg.

البيانات المعالَجة وأغراضها

معلومات الحساب: الاسم والبريد الإلكتروني ورمز الشركة والدور والصلاحيات؛ تُستخدم كلمة المرور لتسجيل الدخول فقط وتُخزَّن على الخادم كملخص أحادي الاتجاه (hash). تُحفظ مفاتيح الجلسة في المخزن الآمن للهاتف.
الموقع (فقط أثناء فتح التطبيق): عند تسجيل عمليات مثل بدء الزيارة وإنهائها وأوامر البيع والتحصيلات والمرتجعات والمستندات والتوقيعات، يُضاف إلى العملية الموقع في تلك اللحظة ودقته ووقته؛ وبذلك يُتحقق من أن السجل أُنشئ فعلًا في الميدان. يرسل هاتف السائق الذي غادرت شحنته موقع المركبة كل دقيقتين تقريبًا أثناء فتح التطبيق، ويُستخدم ذلك لتتبع التسليم والمسار. التطبيق لا يحصل على الموقع في الخلفية؛ ولا يُرسَل الموقع عندما يكون التطبيق مغلقًا أو في الخلفية. وإذا لم يُمنح إذن الموقع، تُسجَّل العمليات دون موقع.
الكاميرا والصور: مسح الباركود (يُستخدم الرمز المقروء فقط ولا تُحفظ الصورة)؛ وتُضاف صور الزيارات وإثبات التسليم والاستبيانات وإيصالات المصروفات والشيكات/السندات لأمر إلى سجلات شركتكم. إذا كانت ميزة Saha AI مفعّلة فتُقرأ صور الإيصالات والشيكات وبطاقات العمل وأذونات التسليم وملاحظات الطلبات والرفوف لتعبئة الحقول (انظر أدناه).
الميكروفون: عند لمس زر الميكروفون فقط، تُستخدم خدمة التعرف على الكلام في الهاتف (مثل Google) لتحويل الكلام إلى نص. لا يُحفظ التسجيل الصوتي في التطبيق ولا على خوادمنا؛ ولا يُدخل في الحقل الجاري تحريره إلا النص الناتج.
سجلات العمل: بيانات العملاء والفروع (الاسم، الهاتف، العنوان، البيانات الضريبية)، وأوامر البيع، وملاحظات الزيارات، وبيانات التحصيلات والشيكات، واسم الموقّع ومسمّاه الوظيفي. هذه سجلات أعمال شركتكم.
المعلومات التقنية: رقم إصدار التطبيق (للتحقق من التحديثات) وسجلات أمان الخادم (وقت العملية، وعنوان IP، ومعلومات المتصفح/التطبيق).

الإعلانات أو المعرّف الإعلاني أو خدمات التحليلات أو تقارير الأعطال (مثل Firebase Analytics وCrashlytics) في التطبيق لا يوجد. لا تُباع البيانات الشخصية، ولا تُستخدم لأغراض الإعلان أو التنميط.

ميزات Saha AI (الذكاء الاصطناعي)

إذا فعّلت الشركة الوحدة النمطية Saha AI، تُرسل أسئلة المساعد ونصوص أوامر البيع والملاحظات المراد تلخيصها والصور الممسوحة إلى مزوّد ذكاء اصطناعي (مثل DeepSeek أو OpenAI أو Anthropic أو Google Gemini أو نموذج على خادم الشركة نفسها) لإنتاج الإجابات. تختار الشركة المزوّد بمفتاحها الخاص؛ وإذا كانت الشركة تستخدم باقة الرصيد من Mobilteg فإن Mobilteg هي التي تحدد المزوّد. تُخفى في النصوص افتراضيًا عناوين البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف وأرقام IBAN وأرقام الهوية التركية (T.C.) والأرقام الضريبية قبل إرسالها إلى النموذج؛ أما الصور فتُرسل دون إخفاء. لا ينشئ الذكاء الاصطناعي أوامر بيع أو تحصيلات أو قيودًا محاسبية ولا يرسل رسائل إلى أي أحد؛ إذ يراجع المستخدم المسودة التي ينتجها ثم يحفظها. يُحتفظ على الخادم بمقياس الاستخدام (الميزة، والنموذج، والمدة، وعدد الرموز، ورسالة خطأ المزوّد إن وجدت)؛ ولا تُحفظ أسئلة المساعد وإجاباته. تُحفظ الملخصات اليومية والتنبيهات التي ينتجها الذكاء الاصطناعي في سجلات الشركة لإمكانية عرضها مجددًا على الشاشة.

المشاركة

يرى المستخدمون المخوّلون في الشركة السجلات وفقًا لأدوارهم وصلاحياتهم.
تكاملات ERP / المحاسبة والمستندات الإلكترونية (e-Fatura، e-İrsaliye) إذا كانت الشركة قد ربطتها.
إذا كان Saha AI مفعّلًا، فمزوّد الذكاء الاصطناعي الذي اختارته شركتكم أو (في الباقة القائمة على الرصيد) Mobilteg، كما هو موضح أعلاه.
الاستضافة: الخوادم التي تستخدمها Mobilteg لتقديم الخدمة (أو خادم شركتكم الخاص).
الجهات الحكومية المختصة عند وجود التزام قانوني.

الأمان والاحتفاظ بالبيانات

تُشفَّر كل حركة البيانات بين التطبيق والخادم باستخدام HTTPS. تُفصل بيانات كل شركة على مستوى قاعدة البيانات؛ ولا يرى كل مستخدم إلا السجلات المخوَّل بها. تُحفظ البيانات طوال مدة استخدام شركتكم للخدمة وما تقتضيه فترات الحفظ القانونية (مثل قانون الإجراءات الضريبية التركي وقانون التجارة التركي). وعند انتهاء اشتراك الشركة، تُصدَّر جميع بياناتها وتُحذف إذا طلبت الشركة ذلك.

حذف حسابك وبياناتك

يتولى مسؤول Mobilteg Saha في الشركة فتح حساب المستخدم وإغلاقه. لطلب حذف الحساب:

يُرجى الطلب من مسؤول الشركة؛ إذ يحذف المسؤول الحساب من شاشة «المستخدمون» في اللوحة.
في حال تعذّر الوصول إلى المسؤول، يُرجى كتابة الاسم والشركة والبريد الإلكتروني للحساب info@mobilteg.com.tr على هذا العنوان. نحيل الطلب إلى شركتكم ونُنجزه خلال 30 يوما كحد أقصى.

عند حذف المسؤول للحساب يُغلق الحساب ولا يمكن تسجيل الدخول به مجددًا؛ وتبقى بيانات الملف الشخصي مثل الاسم والبريد الإلكتروني في سجلات الشركة لإتاحة إعادة فتح الحساب عند الحاجة. لطلب حذف هذه البيانات نهائيًا أيضًا، يُرجى الإبلاغ كتابيًا إلى العنوان أعلاه؛ وبموافقة الشركة يحذف فريق Mobilteg بيانات الملف الشخصي التي لا يلزم الاحتفاظ بها قانونيًا خلال 30 يومًا على الأكثر. أما سجلات العمل المُنشأة (أوامر البيع والفواتير والتحصيلات وعمليات التسليم ومواقعها وصورها) فهي سجلات تجارية للشركة، ولذلك تبقى في حساب الشركة طوال مدد الاحتفاظ القانونية. وتُحذف البيانات غير المتصلة على الهاتف عند إزالة التطبيق.

حقوقكم (KVKK، المادة 11)

تُمارَس حقوق معرفة ما إذا كانت بياناتكم الشخصية تُعالَج، وطلب المعلومات، وطلب تصحيحها أو حذفها، والاعتراض، في المقام الأول تجاه شركتكم بصفتها المسؤولة عن البيانات. وإلى Mobilteg info@mobilteg.com.tr عبر هذا العنوان؛ وبالنسبة إلى البيانات التي تعالجها Mobilteg نيابة عنكم، نرد على طلبكم بالتنسيق مع شركتكم خلال 30 يوما كحد أقصى.

إذا تغيّرت هذه السياسة تُنشر نسختها المحدّثة في هذه الصفحة. بالنسبة إلى ملفات تعريف الارتباط وإحصاءات الزيارات في الموقع التعريفي سياسة ملفات تعريف الارتباط ونص إشعار KVKK (قانون حماية البيانات الشخصية التركي)، يُرجى الرجوع إليها.