CRM · Mikro entegre
Mikro entegre CRM: adaydan tahsilata
Satış ekibiniz adayı, fırsatı, teklifi ve ziyareti tek yerde izler; müşteri kartında Mikro’dan gelen bakiye, risk ve ekstre durur. Kazanılan teklif tek adımda siparişe döner ve Mikro’ya yazılır.
Kısaca
Mobilteg Saha’nın CRM bölümü Mikro kullanan firmalarda aday (lead), satış fırsatı, teklif, ziyaret, saha görevi ve müşteri şikâyetini yönetir. Teklif onaylanınca tek adımda siparişe dönüşür; müşteri kartında Mikro’dan okunan bakiye, risk, vade ve ekstre görünür. Sipariş ve yeni cari kartı Mikro’ya yazılır.
CRM akışı
- Adaylar ve ilk temas; adaydan müşteriye dönüşüm
- Satış fırsatları: aşama, tutar, olasılık, beklenen kapanış; kaybedilen fırsatta neden
- Teklif onayı ve tek adımda siparişe dönüşüm
- Ziyaret planı, saha görevleri ve anketler
- Müşteri şikâyetleri: kategori, önem, otomatik termin, çözüm; siparişe, faturaya, ürüne bağlı
- 360° müşteri: bakiye, risk, vade, ekstre, belgeler, ziyaretler
Fiyat, kampanya ve hedef
Fiyat listeleri, müşteri grupları ve süreli müşteri sözleşmeleri; yüzde, tutar ve X al Y bedava kampanyaları; ciro primi. Hedef ve kota temsilci, müşteri ve ürün grubu bazında faturadan canlı izlenir.
Mikro ile
Cari kartlar, yetkililer, bakiyeler ve fiyatlar Mikro’dan okunur. Sahada açılan yeni cari kartı, onaylanan sipariş ve teklif sonrası belgeler Mikro’ya yazılır; aynı müşteri iki sistemde ayrı ayrı açılmaz.
Sık sorulan sorular
CRM ayrı bir modül mü?
Satış yönetimi ve CRM, sipariş ve saha satış modülleriyle birlikte gelir; paket içeriği paketler sayfasındadır.
Müşteri şikâyetleri nasıl izlenir?
Şikâyet sahadan, telefondan, e-postadan ya da B2B portaldan girilir; ilgili sipariş, fatura ya da ürüne bağlanır, önemine göre termin alır ve çözümüyle kapanır.
Yapay zekâ desteği var mı?
Saha AI ek modülüyle ziyaret öncesi brifing, not ve şikâyet özeti ve şirket verinize Türkçe soru sorma eklenir.
İlgili çözümler
Mikro entegre saha satış
Plasiyer ziyareti, çevrimdışı sipariş, sıcak satış ve tahsilat; belgeler Mikro’ya.
Mikro için yapay zekâ (Saha AI)
Şirket verinize Türkçe soru, WhatsApp mesajından sipariş, fişten masraf, günlük özet.
Mikro B2B bayi sipariş sistemi
Bayileriniz kendi fiyatlarıyla 7/24 sipariş verir; sipariş Mikro’ya yazılır.
Mikro V16 / V17 entegrasyonu
Saha, depo ve portallardaki belgeler Mikro’ya nasıl yazılır; kartlar, fiyatlar ve stok nasıl okunur.
Kendi verinizle görün
Demo firmasına şifresiz girip ekranları deneyin ya da ERP’nizle bağlı bir deneme kurulumu isteyin. Fiyatlar kullanıcı sayısına ve eklediğiniz modüllere göre paketler sayfasında.