Saha yönetimi
Saha görev ve performans yönetimi
Sahada ne yapılacağını şablonla tanımlayın, kanıtını fotoğraf, imza, kontrol listesi ya da anketle isteyin; zorunlu görev bitmeden ziyaret kapanmasın. Plasiyerin puanı firmanızın seçtiği ölçüler ve ağırlıklarla hesaplanır, plasiyer kendi dökümünü telefonda görür.
Kısaca
Mobilteg Saha’da görev şablonları ziyaret başında, sırasında, belge ya da tahsilat sonrasında, ziyaret sonunda ve periyodik olarak görev üretir; kanıt telefonla, çevrimdışı da toplanır, onay isteyen görevi yönetici kanıta bakarak onaylar. Performans puanı firmanın tanımladığı ölçülerin ağırlıklı ortalamasıdır (0–100); her gece kaydedilir ve günlük, haftalık, aylık sıralanır.
Ziyaret görevleri
- Şablon: görev türü, tetik (ziyaret başı, sırası, belge sonrası, tahsilat sonrası, ziyaret sonu, periyodik), son tarih
- Kanıt: en az/en fazla fotoğraf, imza, açıklama, anket, kontrol listesi, sayısal cevap
- Kişi, rol, müşteri, müşteri grubu ve bölge filtreleri
- Zorunlu görev bitmeden ziyaret kapanmaz; istenirse belge de açılmaz
- Yönetici onayı: kanıta bakarak onay ya da gerekçeyle geri gönderme
- Puan ve gecikme cezası; aynı görev iki kez üretilmez
- Hazır şablonlar: mağaza fotoğrafı, raf, fiyat etiketi, rakip fiyatı, teslimat kanıtı ve diğerleri
Ziyaret kuralları
Hangi belgenin yalnız müşteride açık bir ziyaret varken oluşturulabileceği, düzenlenebileceği ya da iptal edilebileceği firma, rol ya da kullanıcı bazında belirlenir: sipariş, teklif, irsaliye, fatura, iade, tahsilat, çek ve senet için ayrı ayrı. Aynı kural sunucuda ve telefonda aynı kodla çalışır; telefon çevrimdışıyken de belgeyi kuyruğa almadan reddeder. Hiç kural yazılmamışsa sistem eskisi gibi çalışır.
Ağırlıklı KPI puanı
- Ölçüler: satış ve tahsilat tutarı ya da hedef gerçekleşmesi, ziyaret planına uyum, ziyaret sayısı, görev tamamlama, zorunlu görev uyumu, zamanında görev, kanıt eksiksizliği, iade oranı, yeni müşteri, sipariş sayısı
- Her ölçü için ağırlık, hedef kaynağı (hedef tanımları, sabit hedef ya da hedefsiz) ve tavan
- Verisi ya da hedefi olmayan ölçü ağırlığıyla birlikte hesaptan çıkar; plasiyer verilmeyen görevden puan kaybetmez
- Tutarlar şirketin raporlama para biriminde
- Puanlar her gece gün, hafta ve ay için kaydedilir; sıralama gün içinde değişmez
- Plasiyer başkalarının yalnız adını, puanını ve sırasını görür; tutarları yetkili yönetici görür
Nasıl kurulur?
- 1
Ziyaret kurallarını yazın
Sistem Parametreleri içindeki Ziyaret Kuralları ekranında belge türü ve işlem başına “açık ziyaret zorunlu” hücrelerini işaretleyin.
- 2
Görev şablonlarını seçin
Hazır şablonlardan başlayın ya da kendi şablonunuzu yazın: tetik, kanıt, zorunluluk, onay ve puan.
- 3
KPI ölçülerini ağırlıklandırın
KPI Ayarları’nda ölçüleri, ağırlıkları ve hedef kaynağını girin; Önizle bu ayın verisiyle puanlar. Hiçbir şey girilmezse yerleşik set kullanılır.
- 4
Plasiyer telefonda izler
Plasiyer görevlerini ziyaret ekranında, puanının dökümünü ve sırasını Performansım ekranında görür.
Sık sorulan sorular
Görevler internet yokken tamamlanabilir mi?
Evet. Fotoğraf, imza ve cevaplar telefonda kuyruğa alınır ve bağlantı gelince gönderilir; aynı görev iki kez yazılmaz.
Zorunlu görev yapılmazsa ne olur?
Görevin ayarına ya da ziyaret kuralına göre ziyaret kapatılamaz; istenirse görev bitmeden o ziyarette sipariş, fatura gibi belgeler de açılamaz. Sistem boşta kalan ziyareti kapatırsa yapılmayan görev “Yapılmadı” olur ve ceza puanı yazılır.
KPI puanı nasıl hesaplanır?
Her ölçü için gerçekleşme hedefe bölünür, tavanla sınırlanır ve 100 ile çarpılır; puan bu değerlerin ağırlıklı ortalamasıdır. Hiç ölçü tanımlanmamışsa yerleşik set kullanılır: satış hedefi 35, tahsilat hedefi 25, ziyaret planına uyum 20, görev tamamlama 10, iade oranı 10.
Plasiyer başkalarının satış rakamlarını görür mü?
Hayır. Plasiyer sıralamada herkesin adını, puanını ve sırasını görür; başkalarının tutarlarını ve kalem kalem puanını yalnız yetkili yönetici görür.
İlgili çözümler
Plasiyer takip programı
Ziyaret kanıtı, canlı harita, hedefler, gün sonu ve performans karnesi.
Saha satış programı
Ziyaret, sipariş, sıcak satış, tahsilat ve yönetici paneli; ERP’nize bağlı.
Kampanya ve iskonto motoru
Kampanya, iskonto kuralı, kullanım sınırı, bütçe ve limit üstü iskonto onayı; telefonda da aynı hesap.
Şirket içi mesajlaşma ve görüntülü toplantı
Birebir ve grup sohbet, dosya, iletildi/okundu, görüntülü görüşme ve toplantı planlama; şirket içinde.
Kendi verinizle görün
Demo firmasına şifresiz girip ekranları deneyin ya da ERP’nizle bağlı bir deneme kurulumu isteyin. Fiyatlar kullanıcı sayısına ve eklediğiniz modüllere göre paketler sayfasında.