B2B
B2B sipariş sistemi: müşteriniz siparişi kendisi versin
Türkiye’nin en iyi B2B sipariş sistemlerinden biri. Plasiyerle aynı fiyat motoru, kod listesini yapıştırarak hızlı sipariş, bakiye ve ekstre görünümü ve sahadakiyle aynı onay ve kredi kuralları.
B2B sipariş sistemi, bayi, market ya da kurumsal müşterinin kendi fiyatıyla, istediği saatte sipariş verdiği web mağazasıdır. Telefonda ve mesajda kaybolan siparişi azaltır, plasiyerin zamanını satışa bırakır. Asıl mesele mağazanın görüntüsü değil, siparişin arkadan nasıl ilerlediğidir.
Kısaca
B2B sipariş sistemi, firmaların müşterilerine kendi fiyat ve koşullarıyla açtığı sipariş sitesidir. Mobilteg Saha B2B Mağaza ek modülünde müşteri fiyatını, kampanyasını, bakiyesini ve ekstresini görür, kod listesini yapıştırarak hızlı sipariş verir. Sipariş plasiyerin siparişiyle aynı onay, kredi ve sevk kurallarından geçer. Her pakete eklenir; ayrı mobil uygulaması yoktur.
Son güncelleme:
Ne zaman uygun değil?
Son tüketiciye (B2C) açık, pazarlama ve SEO odaklı e-ticaret sitesi arayanlar için uygun değildir; onun için ayrı bir bayi ağı ve tüketici mağazası modülü vardır. Excel dosyası yüklemek zorunlu olan müşteriler için de eksiktir: liste yüklenmez, yapıştırılır.
Müşterinin gördüğü
- Katalog, ürün sayfası, sepet ve sipariş takibi
- Kendisine özel fiyat ve kampanyalar
- Hızlı sipariş: Excel’den kopyalanan kod ve miktar satırları yapıştırılır
- Favoriler ve kayıtlı sipariş listeleri
- Bakiye, kredi, ekstre ve faturalar
- Talepler: ürün kalitesi, teslimat, fatura; iade talebi
- Puan bakiyesi ve açık mutabakatlar
- Kartla ödeme: firmanın iyzico hesabıyla (gerçek hesapla kabul testi yapılmadı)
Firmanın yönettiği
Altı tema, logo, banner ve vitrin paneldeki B2B ayarlarındadır. Fiyatı ayrıca tutmazsınız: müşteri kartındaki liste, protokol ve kampanya motoru mağazada da uygulanır; aynı fiyat motorudur. Müşteri hesapları müşteri kartına bağlıdır, her müşteri yalnız kendi kayıtlarını görür. Mağaza siparişi için varsayılan bir depo seçilir.
Plasiyerle çakışır mı?
En sık sorulan soru budur. B2B siparişi Saha’ya “portal” kaynağıyla düşer; plasiyer müşterisinin siparişini görür. Aynı müşteri plasiyerden de sipariş verebilir; ikisi ayrı sipariş olur, sistem birleştirmez. Satış primi kuralını baştan yazın: B2B siparişinden plasiyer prim alacak mı? Bu ticari bir karardır; prim planları temsilci atamasına göre çalışır. Ürün, plasiyeri B2B’ye karşı değil birlikte konumlandırmaya uygundur: ziyaret, görev ve tahsilat sahada kalır, tekrar eden sipariş mağazaya geçer.
Siparişten sonra
B2B siparişi Saha’da satış siparişidir: onay ve kredi kuralları, depo toplama, sevkiyat ve fatura aynı akıştan geçer. ERP varsa satış siparişi kuralınıza göre yazılır; stok, fiyat ve bakiye ERP’den düzenli okunduğu için müşteri son eşitlemedeki bilgiyle sipariş verir. Mikro kullanan firmalar için Mikro B2B sipariş sistemi sayfası ayrıntılıdır. Düzenli sipariş veren şubeler için tekrarlayan sipariş de tanımlanır: günü gelince o günün fiyatıyla yazılır.
B2B, bayi portalı, müşteri portalı: farkları
| B2B Mağaza | Müşteri portalı | Tüketici mağazası | |
|---|---|---|---|
| Kim için | Firmanın müşterileri | Firmanın müşterileri | Son tüketici |
| Amaç | Sipariş | Bakiye, belge, talep | Satış; bölge bayisi teslim eder |
| Lisans | Ek modül | Profesyonel ve Kurumsal | Ek modül |
Müşteri neden kullanmaz, nasıl kullanır?
Portal açmak yetmez. Müşteri alışkanlığını değiştirecek kadar kolaylık ister: ürün kodu ya da barkodla hızlı sipariş, kayıtlı listeyle, tek ekranda. İlk siparişi plasiyerle birlikte verdirin; telefon siparişini bir anda kesmeyin. Sadakat puanı kullanıyorsanız puanını mağazada gösterin.
B2B sipariş sistemi kimlere uygundur?
Düzenli tekrar eden siparişi olan firmalar en çok yararı görür: market zinciri, bayi, restoran, eczane dışı toptan alıcılar, yedek parça satıcıları. Müşteri ne istediğini biliyor ve aynı ürünleri tekrar alıyorsa telefonda geçirilen süre boşa gider. Tersine, her satışı pazarlık ve proje olan firmada mağaza siparişi az kullanılır; orada teklif akışı daha doğrudur. Bir başka ölçüt müşterilerin dijital alışkanlığıdır: telefondan mesaj atan müşteriyi mağazaya taşımak zaman alır, Saha AI ek modülünün mesajdan sipariş taslağı bu geçişte ara yol olabilir. Ürün sayınız az ve müşteriniz azsa basit bir sipariş formu bile yeter; B2B mağaza orada fazla kaçabilir.
Fiyat ve görünürlük kuralları
B2B’nin en kritik işi herkese kendi fiyatını göstermektir. Mobilteg Saha’da fiyatı belirleyen sıra sahadakiyle aynıdır: fiyat listesi ve müşteri protokolü, iskonto kuralları, kampanyalar. Yani plasiyerin telefonundaki fiyat ile mağazadaki fiyat aynı motordan gelir, ayrı liste tutmazsınız. Kampanya için kanal koşulu seçilebilir; yalnız mağazaya özel kampanya bu şekilde yazılır. Kampanya ve eşik bilgisi sepet sırasında müşteriye gösterilir. Bu tasarımın bedeli de vardır: müşteri kartındaki fiyat kurgusu dağınıksa mağaza bu dağınıklığı görünür kılar. Açmadan önce birkaç müşteriyle fiyatı plasiyerle birlikte kontrol edin. Stok ne kadar gösterileceğini ayrıca düşünün: müşteriye tam rakam vermek her zaman istenmez.
Sipariş kalitesi ve kontrol
Portal siparişi insan eliyle girilmediği için yazım hatası azalır, ama yeni hata türleri doğar: yanlış miktar, yinelenen sipariş, kredi limitini aşan sepet. Bu yüzden B2B siparişi sahadakiyle aynı kontrolden geçer: kredi limiti aşımı onaya düşer, sipariş onay akışına girer. Müşteriye “siparişiniz alındı” ile “siparişiniz onaylandı” farkını anlatın; sipariş takibi durumları mağazada görünür. Mağazada en düşük sipariş tutarı kuralı sepette görünür. Sevk günü gibi diğer ticari kurallarınızı önce yazıya dökün, ürünün karşılayıp karşılamadığını demoda sınayın.
Ölçülecekler
Başarıyı açılan hesap sayısı ile ölçmeyin; ayda en az bir sipariş veren müşteri sayısına, toplam siparişin ne kadarının mağazadan geldiğine ve plasiyerin ziyaret başına sipariş yazmaya ayırdığı süreye bakın. Satış kaynağı sipariş kaydında tutulur, siparişler kaynağına göre ayrılabilir. Düşük kullanım çoğu zaman teknik değildir: müşteri şifresini kaybetmiştir, kendi ürünlerini bulamıyordur ya da plasiyer eski yöntemi sürdürüyordur. Kullanımı artırmak için ilk siparişi yanında verdirin, listeyi kaydedin, hatırlatma için duyuru modülünü kullanın. Ürün, müşteri grubu ya da kişi hedefli duyuru gönderir; bu da mağazaya dönüş için bir araçtır.
Kurulum sırası
Önce ürün görselleri ve kategoriler: mağaza ilk izlenimde katalogdan ibarettir. Sonra fiyat ve protokol kontrolü. Sonra birkaç pilot müşteri, tercihen sipariş düzeni iyi olanlar. Siparişlerin onaydan depoya akışını gözleyin. Ardından plasiyerlere konuyu anlatın: mağaza onların yerine geçmez, tekrar eden işi alır; prim kuralını konuşmadan açarsanız destek bulamazsınız. Son olarak geniş duyuru yapın. Demo firmada bu yolu önceden deneyebilirsiniz: ana sayfadan müşteri gibi girip sipariş verin, sonra yönetici olarak aynı siparişi görün. Daha fazla bilgi B2B Mağaza ürün sayfasında yazar.
Müşterinin mağazayı kullanmadığı durumda plan
Bazı müşteriler hiç geçmez. Bunu kabul edin: telefonla ya da plasiyerle çalışmayı sürdürebilirler, çünkü bütün kanallar aynı sipariş kaydına akar. Mağazayı zorunlu kılmak yerine avantajı görünür yapın: 7/24 sipariş, kendi bakiye ve fatura görünümü, kayıtlı liste. Rakip indirimi gibi kalıcı fiyat farkı yaratmak yerine süreç kolaylığını öne çıkarın; aksi hâlde kanal değil fiyat tartışması başlar. Sonuç ölçülür hale geldiğinde kampanyayı kanal koşuluyla sınırlayın. Burada amaç herkesi portala taşımak değil, tekrar eden işi azaltmaktır. Bir yıl sonra hâlâ az kullanılan bir mağaza, modül maliyetiyle birlikte gözden geçirilmelidir.
Sipariş kanalları tek kayıtta
Aynı sipariş ekranına plasiyerin uygulamasından, ofisten, B2B mağazadan, tekrarlayan siparişten ve EDI ya da Trendyol gibi kanallardan kayıt düşebilir. Her biri kaynağıyla etiketlenir, kampanya koşullarında kanal olarak kullanılır. Depo için fark yoktur; toplama aynı yoldan yürür. Bu yaklaşımın bir sonucu, sipariş işlemenin tek yerde öğrenilmesidir. Başka bir sonucu, kaynak kuralı kötü yazılırsa her kanalı etkilemesidir. Yeni kuralı önce küçük grupta deneyin. Tedarikçi tarafında aynı mantık tedarikçi portalıyla çalışır: portal, karşı tarafın kendi işini kendi girişinden yapmasıdır.
Teknik gereksinimler ve güvenlik
Mağaza tarayıcıda çalışır, müşteri için kurulum yoktur. Müşteri hesabı firmanızın panelinden açılır ve müşteri kartına bağlanır. Hesap yalnız kendi fiyatını, siparişini ve belgesini görür; firma içi ekranlara giremez. Veriler firmalar arasında veritabanı satır güvenliğiyle ayrılır; ayrıntı güvenlik belgesindedir. Bulutta ve kendi sunucunuza kurulu seçenekte çalışır. Tema ve logo panelden değişir, geliştirici gerektirmez. Mağazayı kendi alan adınızda sunmak gibi özel istekleri teklif aşamasında sorun.
Bir sipariş örneği
Müşteri sabah girer, kayıtlı listesini sepete atar ya da Excel’den kod ve miktarları yapıştırır. Fiyatını, kampanyasını ve eşiğe kalanı sepette görür. En düşük tutar sağlanmamışsa uyarı alır. Siparişi verir, sipariş Saha’ya portal kaynağıyla düşer. Kredi limiti aşılmışsa onay bekler; aşılmamışsa kurala göre ilerler. Depo toplar, sevkiyatla yola çıkar, müşteri durumu siparişlerim ekranında izler; fatura kesilince hesabında görünür. Bir sorun olursa talep açar ve talep ilgili kişiye atanır. Plasiyer aynı siparişi kendi ekranında görür, müşteriye ziyarette hatırlatma yapabilir. Ofisin yeniden yazması gereken bir şey kalmaz; ERP varsa satış siparişi seçtiğiniz kuralla aktarılır.
B2B sistemi seçerken sorular
- 1
Fiyat
En karmaşık müşterinizin fiyatı mağazada doğru mu? Plasiyerin telefonuyla aynı mı?
- 2
Stok
Stok ne sıklıkta güncelleniyor; müşteri ne görüyor?
- 3
Akış
Sipariş hangi onaydan geçer, ERP’ye ne zaman yazılır?
- 4
Kod
Ürün kodu ya da barkod listesiyle sipariş verilebiliyor mu?
- 5
Ödeme
Kartla ödeme kimin hesabına, kabul testi yapıldı mı?
- 6
Demo
Müşteri gözüyle sipariş verip arkada ne olduğunu görün.
Sık sorulan sorular
B2B Mağaza ayrı mı lisanslanır?
Evet. Her pakete eklenen ayrı bir ek modüldür; Sipariş ve Satış modülü gerekir, o da bütün paketlerdedir. Ücreti yürürlükteki fiyat listesinde yazar.
Excel dosyası yüklenir mi?
Dosya yüklenmez. Excel’deki kod ve miktar satırları kopyalanıp hızlı sipariş ekranına yapıştırılır.
Mobil uygulaması var mı?
Ayrı uygulaması yoktur. Mağaza telefon tarayıcısında çalışır.
Demoyu deneyebilir miyim?
Evet. Ana sayfadaki demo bölümünden şifresiz olarak demo firmanın bir müşterisi gibi mağazaya girip sipariş verebilirsiniz.
ERP olmadan çalışır mı?
Evet. Fiyat, stok ve bakiye o zaman Mobilteg Saha’nın kendi kayıtlarından gelir.
İlgili çözümler
Mikro B2B bayi sipariş sistemi
Bayileriniz kendi fiyatlarıyla 7/24 sipariş verir; sipariş Mikro’ya yazılır.
Bayi ağı ve tüketici mağazası
Son tüketiciye mağaza; sipariş adresin bölgesindeki bayiye gider, bayi kendi ekranından teslim eder.
Kampanya ve iskonto motoru
Kampanya, iskonto kuralı, kullanım sınırı, bütçe ve limit üstü iskonto onayı; telefonda da aynı hesap.
Saha satış programı
Saha satış programı nedir, plasiyerin günü nasıl akar, hangi ekranlar olur, nelere bakılır.
Sadakat programı
Müşteriler satış faturasından puan kazanır; puan cari hesaba alacak olarak kullanılır.
Pazaryeri (Trendyol) ve EDI
Trendyol stok, fiyat ve sipariş; EANCOM ve UBL sipariş dosyaları. Gerçek hesapla kabul testi yok.
Kendi verinizle görün
Demo firmasına şifresiz girip ekranları deneyin ya da ERP’nizle bağlı bir deneme kurulumu isteyin. Fiyatlar kullanıcı sayısına ve eklediğiniz modüllere göre paketler sayfasında.