Saha · Varlık servisi
Saha teknik servis programı: arıza kaydından imzalı ziyarete
Müşterideki dolabın arızası sahadan ya da merkezden açılır, teknisyene atanır, telefonda iş listesine düşer. Ziyaret fotoğraf, imza ve konumla yazılır; parça ve işçilik varlığın servis maliyetine eklenir.
Kısaca
Varlık Servisi ve Bakım, Demirbaş ve Saha Varlık Takibi ile birlikte çalışan ek modüldür. Arıza kaydı açılır, önemine göre servis süresi başlar, teknisyen atanır. Teknisyen ziyareti çevrimdışı da yazar. Zamana bağlı bakım planı yaklaşan ve geciken işleri hatırlatır. Sınırı açıkça: parçalar yalnız maliyet satırıdır, stoktan düşülmez ve müşteriye servis faturası kesilmez.
Son güncelleme:
Ne zaman uygun değil?
Parçayı depodan düşen, randevu takvimi tutan, müşteriye servis faturası ve garanti hakkı hesabı yapan tam bir teknik servis yazılımı arayanlar için uygun değildir. Yalnız kayıtlı varlıklar üzerinde çalışır; varlığı olmayan genel iş emri açılmaz. Müşterinin kaydı kendisinin izlediği bir ekran ve SMS bildirimi yoktur.
Arıza kaydı ve atama
- Kayıt plasiyerin telefonundan, merkezden, müşteri şikâyetinden ya da bakım planından açılır
- Önem düşük, orta ya da yüksek; servis süresi firmanın ayarladığı saatlerden hesaplanır, tarihi yalnız merkez değiştirir
- Yalnız servis yetkisi olan etkin bir kişiye atanır; bölge müdürü kendi bölgesi içinde atar
- Süre aşılırsa merkeze ve teknisyene uygulama içi bildirim bir kez gider
- Durumlar: açık, atandı, işlemde, parça bekliyor, tamamlandı, iptal; iptal gerekçe ister
Teknisyenin günü
Teknisyen telefonda kendi açık işlerini görür, kartı açar, ziyareti not, fotoğraf, imza ve konumla yazar ve kaydı parça bekliyor ya da tamamlandı olarak ilerletir. Ziyaret sonradan değiştirilemez. Bağlantı yoksa kuyruğa alınır, aynı ziyaret iki kez yazılmaz. Teknisyen açık işi olan varlığın kartını açar; iş kapanınca karta erişimi de kapanır, kendi kaydını okumaya devam eder.
Parça ve işçilik
Parça adı, miktar ve birim maliyet elle yazılır; toplam kuruşuna kadar ondalık hesaplanır ve varlığın servis maliyetine eklenir. Bu bir maliyet kaydıdır: stoktan parça düşmez, ürün kartına bağlı değildir, müşteriye fatura kesmez. Varlık başına ve tür başına maliyet raporları vardır. Tutarları yalnız yetkili kişi ve işi yapan teknisyen görür.
Bakım planı
Plan bir varlık için her N ayda bir iş tanımlar; son yapılma gününden sayılır, kayıt tamamlanınca yeniden başlar. Yaklaşan ve geciken planlar listelenir, merkeze uygulama içi hatırlatma gider, listeden arıza kaydı açılır. Sayaç ya da kullanım saatine bağlı plan yoktur. Varlıkların kendisi için demirbaş takip programı.
Sık sorulan sorular
Parça stoktan düşer mi?
Hayır. Parça yalnız maliyet satırıdır; stok hareketi yazılmaz. Stok takibi gerekiyorsa çıkışı depo modülünde ayrıca yapmanız gerekir.
Varlık Takibi olmadan alınabilir mi?
Hayır. Servis, varlık kartının üzerinde çalışır; iki ek modül birlikte gerekir.
Bakım hatırlatması nereye gelir?
Varlık düzenleme yetkisi olan kişilere uygulama içi bildirim olarak gelir; her aşama her vade için bir kez.
İnternet yokken ziyaret yazılır mı?
Evet. Ziyaret, fotoğraf ve imzayla telefonda kuyruğa alınır, bağlantı gelince gönderilir ve iki kez yazılmaz.
İlgili çözümler
Demirbaş takip programı
Şirket demirbaşı ve müşterideki dolap, stant: kart, QR etiket, imzalı teslim ve geri alma, saha kontrolü.
Saha görev ve performans yönetimi
Ziyaret görevleri, fotoğraf ve imza kanıtı, ziyaret kuralları, ağırlıklı KPI puanı ve sıralama.
Filo ve araç bakım takibi
Bakım planı ve kayıtları, yakıt, sigorta ve muayene belgeleri, filo takvimi, sefer maliyeti.
Kendi verinizle görün
Demo firmasına şifresiz girip ekranları deneyin ya da ERP’nizle bağlı bir deneme kurulumu isteyin. Fiyatlar kullanıcı sayısına ve eklediğiniz modüllere göre paketler sayfasında.